湖南日报·新湖南客户端4月17日讯（记者 王勇军 郭志义）永兴县环境卫生服务中心刘社员担任生活垃圾处理费征收员，面对工作的重重困难，他从不退缩，不计得失，全心全意做好服务工作，被称为守护城市清洁的“无名英雄”。

环卫收费是一项非常烦琐、大多数人都不愿干的工作。最忙时白天晚上都需要去店面或老板家里联系、沟通、协调，遇到好说话的还理解，遇到那些不好说话的就故意刁难。

县环境卫生服务中心生活垃圾处理费征收员刘社员：“我们要多从服务对象的角度出发，积极回应并解决服务对象的急难愁盼问题，这样的话不但把费用收上来了，而且城区的环境卫生也有了保证，一举两得。”

为做好城区店铺、门面等生活垃圾处理费的征收工作，刘社员会在收费前会主动与服务对象面对面沟通交流，积极宣传永兴县生活垃圾处理费征收政策，指导生活垃圾的分类投放，并协调落实垃圾收运服务，为此，深得服务对象好评。

店面老板杨丽：“收费吃力不讨好，做生意的还是希望只进不出，他们宣传政策还是很到位，我们都是非常感谢他们，这一条街的门面，说起他们这些收费员都是竖起大拇指。”

近年来，国家相继出台减税降费政策，征收方式也随之发生改变，由过去纸质发票手写改为在税务平台线上缴费，为适应新的工作需求，刘社员通过努力，很快掌握了操作方法，让他在工作中游刃有余，同事都称他为“活字典”的业务能手。

刘社员同事曹建军：“工作中他跟服务对象关系处理得非常好，很善于换位思考，喜欢学习新的业务知识，我们遇到工作中的难题，只要找到他，他都会帮忙解决。”

刘社员每天奔波忙碌于大街小巷的各类服务对象中，在工作中，不计较个人得失，任劳任怨。通过努力，2023年永兴县生活垃圾处理费征收达到40万元，超额完成工作任务。

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来源：永兴县融媒体中心

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